Časté otázky
To, na čo sa nás pýtate najčastejšie — bez obchádzok. Ak tu odpoveď nenájdete, zavolajte na +421 905 560 430.
Prečo nákup dokončím na rockbike.sk?
Elektrobikes.sk je výklad bicyklov, ktoré máme fyzicky na sklade. Predávajúcim je RockBike — tá istá firma, ten istý sklad, tá istá predajňa v Nových Zámkoch. Keď kliknete na „Kúpiť“, prenesie sa vybraný bicykel aj s veľkosťou rámu do košíka na rockbike.sk, kde nákup dokončíte. Nič nezadávate dvakrát a platia obchodné podmienky RockBike.
Ako dlho trvá doručenie a čo stojí?
Kuriér UPS doručí do 1–3 pracovných dní za 3 €, Slovenská pošta do 2–5 pracovných dní za 4,50 €. Pri objednávke nad 100 € je doprava zadarmo — čo pri bicykloch platí vždy, najlacnejší na tomto webe je za viac. Osobný odber v predajni na adrese Podzámska 31, 940 02 Nové Zámky je bez poplatku, obvykle do 1–2 dní od potvrdenia. Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 odosielame ten istý deň.
Ako si vyberiem správnu veľkosť rámu?
Rozhoduje výška postavy a dĺžka vnútornej strany nohy, nie veľkosť bicykla, ktorý máte doma. Katalóg vedie veľkosti v troch sústavách — písmenami (S/M/L), v palcoch a Crussis slovom (Short/Mid/Long) — a prepočet medzi nimi je pre každú značku iný, takže ich zámerne nezlučujeme. Orientačnú tabuľku nájdete pri každom bicykli pod výberom veľkosti. Najistejšie je prísť si sadnúť do predajne, Podzámska 31, 940 02 Nové Zámky, alebo zavolať na +421 905 560 430 — veľkosť vám poradíme podľa výšky.
Aká je záruka a kto rieši reklamácie?
Na každý bicykel je zákonná záruka 24 mesiacov. Reklamácie aj pozáručný servis rieši RockBike priamo v predajni v Nových Zámkoch — nikam sa nič neposiela cez tretiu stranu. Postup je v reklamačnom poriadku na rockbike.sk.
Máte vlastný servis?
Áno, servis je priamo v predajni na adrese Podzámska 31, 940 02 Nové Zámky. Robíme záručný aj pozáručný servis vrátane elektroniky a batérií — teda aj to, na čo bežná bicyklová dielňa nemá diagnostiku. Otváracie hodiny: Po – Pi 9:00 – 17:00, So 9:00 – 12:00.
Dá sa bicykel kúpiť na splátky?
Áno, financovanie sa dá dohodnúť priamo pri objednávke. Konkrétnu výšku splátky a podmienky vám povieme pri objednávke alebo na telefóne +421 905 560 430 — závisia od ceny bicykla a zvolenej doby splácania.
Môžem bicykel vrátiť, keď mi nesadne?
Áno. Od prevzatia máte 14 kalendárnych dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Vrátime celú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie; náklady na zaslanie bicykla späť k nám znáša kupujúci. Osobnému odberu sa tým dá predísť úplne — v predajni si bicykel vyskúšate ešte pred kúpou.
Sú bicykle na webe naozaj na sklade?
Áno, na tomto webe je len to, čo fyzicky stojí v predajni alebo v našom sklade v Nových Zámkoch — nič sa neobjednáva u dodávateľa až po vašej objednávke. Počet kusov a dostupnosť sa aktualizujú každú noc z katalógu rockbike.sk, a pri bicykloch s poslednými kusmi to na karte aj píšeme.